FAQ
Wie kann Ich zu meiner Bestellung Produkte hinzufügen?
Sie können uns eine Email an info@kuchen-shop.com senden und dies anfragen. Bitte beachten Sie jedoch, dass unser Lager Ihre Bestellung sofort nach Eingang vorbereitet. Aus diesem Grund ist nicht immer möglich die Produkte hinzuzufügen.
Kann Ich meine Versandadresse anpassen?
Bitte senden Sie uns an info@kuchen-shop.com eine Email. Sofern Ihre Bestellung noch nicht an DHL übergeben / versendet wurde, werden wir versuchen die Adresse anzupassen.
Wann ist ein Produkt wieder verfügbar?
Wir arbeiten Hand in Hand mit unseren Lieferanten um die Produkte schnell wieder für Sie verfügbar zu haben. Bitte kontaktieren Sie uns um ein konkretes Lieferdatum anzufragen.
Wie kann Ich Produkte zurücksenden?
Sie können innerhalb von 14 Tagen eine Rücksendung bei uns anmelden (info@kuchen-shop.com). Bitte beachten Sie, dass wir nur Originalverpackte, unbeschädigte Produkte erstatten.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Aufgrund unserer Wettbewerbsfähigen Preise bieten wir derzeit keine kostenfreie Rücksendung an. Die Versandkosten sind in diesem Fall vom Käufer zu tragen.
Wann kommt meine Bestellung an?
Sofern Ihre Bestellung bezahlt ist, werden wir diese so schnell wie möglich verpacken und an DHL übergeben. DHL benötigt für die Zustellung etwa 1-3 Werktage. Nach Versand senden wir Ihnen automatisch eine DHL Sendungsnummer über die Sie Ihre Bestellung verfolgen können.